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Termos e Condições
ATENDIMENTO PERSONALIZADO
A. Santos da Silva Unip.Lda é uma empresa de comércio de componentes para restauro de móveis e madeiras.
O nosso principal objetivo é servir melhor o nosso cliente, estando por isso certos que na A. Santos da Silva Unip.Lda encontrará as soluções adequadas para a sua empresa!Trabalhamos em parceria com firma italiana BORMA WACHS, ao nível de fornecimento de produtos e testes laboratoriais, o que nos permite usufruir a cada momento das mais avançadas tecnologias e produtos na nossa área de atuação. Oferecemos um serviço de atendimento personalizado em que estudamos consigo a melhor forma de ajudar a sua empresa.
Contacte-nos para saber mais acerca dos nossos serviços!
CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA
As presentes condições gerais de compra detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo cliente utilizador A. Santos da Silva Unip.Lda - comércio de componentes para restauro de móveis e madeiras.
Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Informações sobre os produtos
No que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos, a informação contida foi promovida pelos nossos parceiros ou fornecedores.
Preços
Os preços de venda indicados serão em Euros, e a estes acresce IVA à taxa legal. Os portes de envio são a cargo do cliente e serão cobradas ao final do pedido, dependendo da dimensão (peso total) da encomenda
Disponibilidade dos produtos
A. Santos da Silva Unip.Lda tentará responder a uma encomenda no prazo máximo de 48 h desde que haja disponibilidade de stock.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, A. Santos da Silva Unip.Lda entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.
Modos de entrega
Os produtos são entregues em Portugal Continental nas ilhas dos Açores, da Madeira.
Os pedidos serão entregues na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
No caso de produtos em stock o prazo de entrega será de 2 a 3 dias útil (Portugal Continental) após confirmação de encomenda.
A. Santos da Silva Unip.Lda. propõe-lhe três modos de entrega:
- Os produtos podem ser encomendados por e-mail, fax ou telefone e depois levantados nas nossas instalações.
- Os produtos poderão ser entregues via transportadora.
- Os produtos poderão ser enviados via CTT.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, o cliente deverá contactar A. Santos da Silva Unip.Lda a fim de esclarecermos o ocorrido.O que deve fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Abrir a embalagem pedindo ao estafeta que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).
3. Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.
Formas de Pagamento
- Pagamento em dinheiro ou cheque nas nossas instalações.
- Pagamento por transferência bancária, para o seguinte NIB:
- PT 50 0007 0000 0004 6342 5272 3
Após pagamento, deverá enviar-nos confirmação via e-mail
- comercialsantosdasilva@gmail.com
- Pagamento CONTRA-ENTREGA sendo este efetuado pela transportadora ou CTT no ato de entrega da encomenda.
Reembolso
A devolução e respetivo reembolso de produtos só podem ser aceite para os produtos que sejam entregues ao cliente em mau estado de conservação e devem ser comunicados imediatamente no acto de entrega dos mesmos.
Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites.
O cliente será reembolsado por transferência bancária, após avaliação técnica. O reembolso será realizado no prazo de 10 dias.
As Garantias dos produtos
Os produtos são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais definidas a seguir. A subscrição pelo cliente destas garantias comerciais não obsta à aplicação da garantia legal de conformidade nas seguintes condições legais para qualquer material vendido pela A. Santos da Silva Unip.Lda
Para estarem de acordo com o contrato, os produtos devem:
1) Corresponder à descrição presente no site durante a encomenda;
2) Ser recomendados para o uso a que se destinam normalmente os produtos do mesmo tipo;
3) Apresentar a qualidade e as prestações habituais de um produto do mesmo tipo esperadas por qualquer consumidor, tendo em conta a natureza do produto e as características descritas no site e nas fichas técnicas.
- a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização não conformes às especificações do fabricante;
- a utilização nociva;
- Qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda.